FAQ часть 4
53. Что нельзя купить на амазоне? Что нельзя вернуть амазону?
53. К запрещенным к пересылке товарам относятся следующие товары:
- Любые виды оружия (и их составные части), патроны, схожие с гражданским и служебным оружием изделия;
- Взрывчатые вещества, взрывные устройства;
- Условно патогенные и патогенные организмы;
- Товары, подвергающиеся быстрой порче;
- Алкогольная продукция и этиловый спирт, пиво;
- Любые виды табачных изделий и курительные смеси;
- Растения в любом виде и состоянии, семена растений;
- Драгоценные камни в любом виде и состоянии и природные алмазы (за исключением ювелирных изделий);
- Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры;
- Озоноразрушающие вещества;
(Их нельзя вернуть обратно на амазон или продавцу на амазоне)
-Диабетические / глюкоза мониторы;
-Парфюмерия (заказывая ЧЕРЕЗ ПОСРЕДНИКА убедитесь, что он перешлет вам парфюм( некоторые посредники компании не пересылают парфюм, а напрямую с сайта заказать вы можете и доставка будет напрямую к вам);
-Секс- и эротические товары;
- Предметы личной гигиены, такие как шампунь и уход за кожей, и предметы домашнего обихода, не могут быть возвращены.
- Все, доступные к возврату товары, можно вернуть в срок 30 дней со дня получения. Если элемент не возвращен в этот срок (не оформлен возврат), то из суммы возврата вам вычтут 20%.
- Белье, купальники можно без проблем вернуть.
- Часы ценой $ 75 или более, должны быть возвращены с использованием отслеживаемого способа доставки (с трекингом). Элементы ценой выше, чем $ 500 еще должны быть застрахованы.
- Детские товары возможны к возврату в срок 365 дней! При сохранности упаковки и комплектности, а так же абсолютно в не использованном состоянии. О таком возврате будет значек на стр товара (365 дней возврата).
Если его нет, то просто в течении 30 дней.
Одежда для малышей до 24 мес возвращается за 365 дней, если на старший возврат, то просто в 30 дней.
54. "amazon warehouse deals" - это что за продавец?
54. Доссловно это значит: " Amazon Книга жалоб и предложений". Вот так этот продавец и называется.
Ищите на этой страничке товара( где видите это имя) отметку " Used"
Он доставляет только по США.
Есть негативный опыт с этим продавцом. Да и само понятие "юзаная вещь" очень растяжимое... не советую.
55. Что такое Free Super Saver Shipping?
55. Это отличная вещь для заказа через посредника!
Это БЕСПЛАТНАЯ доставка по территории США. Или Великобритании. Или Германии.
Амазон, как мега сеть, продает огромное количество товаров самостоятельно( выступает как продавец на своей же площадке). И может себе позволить слать товары бесплатно.
Ищите такую ссылку на страничке товара или можете выбрать (при ее наличии) при чекауте, или сразу, еще при поиске, сделать отбор в левой части экрана в колонке отбора параметров поиска.
Кликните на Super Saver Shipping и вам будут показаны только товары с этой доставкой.
Внимание: если стоимость услуг посредника зависит от ко-ва входящих посылок, приготовьтесь, что все товары туда с амазона приедут отдельно.
Доступна эта доставка при покупке от $ 25 товаров именно по этой программе доставки. Т.е. на каждой страничке купленного товара должна быть такая отметка. А в корзине их должно быть на 25 долл, этих товаров. Все товары должны отправляеться на один адрес. При оформлении нужно выбрать Free Super Saver Shipping и выбрать "Group my items into as few shipments as possible".
Та же функция Free Super Saver Shipping есть и на английском амазоне ( amazon.co.uk) по тем же условиям.
56. Что такое Amazon Prime ?
56. Это хороший уровень сервиса от амазон : членство в клубе Amazon Prime . Для тех, кто покупает с доставкой по США, например, через посредника. Членство в клубе на год стоит 79 долл.
1. Неограниченная быстрая доставка по США( бесплатная двухдневная доставка и "один день доставки за $ 3,99 за единицу"). Это UPS доставка курьером за 1-2 дня.
ТОЛЬКО НА ТОВАРЫ, ГДЕ УКАЗАНА ДОСТУПНОСТЬ по этой программе( значок Amazon Prime под кнопкой покупки)
Так же можно выбрать доставку Amazon Prime по ходу оформления заказа.
2. Amazon премьер участники могут пользоваться мгновенными видео: неограниченный, без рекламы, мгновенный потоковый тысяч фильмов и телевизионных шоу через Amazon мгновенными видео без дополнительных затрат. Члены, которые владеют Kindle устройства также могут выбирать из тысяч книг - в том числе более 100 действующих и бывших New York Times Лидеры продаж - можете просто брать и читать бесплатно.
3. Доступна бесплатная пробная версия . Срок 1 месяц.
4. кроме того, есть выгодные дополнительные подписки внутри членства:
Amazon Студенческая, Amazon мама. Об этом ниже. Дают хорошие скидки на товары опред категории ( от 5 до 20% !!!)
5. Можно месяц пробовать, тестировать эту услугу, а потом отказаться.
Один раз. За один год. Но, это не честно как-то...
6. Участники программы могут поделиться своими преимуществами доставки до 4 дополнительных членов семьи, проживающих в одном доме. На это можно взглянуть с другой стороны: 4 покупателя за одну совместную плату( с чьей-то карты) в 79 долл отправляют на адрес одного и того же посредника бесплатно по этой программе.
7. Бесплатную пробную версию можно отменить "заранее". Нужно в вашем аккаунде в разделе Settings нажать пункт Manage Prime Membership, затем кнопку "не обновлять"( "do not upgrade.")
Вы будете продолжать получать Amazon премьер услуги до окончания бесплатного ознакомительного периода. . Потом оно будет автоматически отменено. Деньги с вашей карты не спишут.
Если вы решите позже возобновить бесплатную пробную версию, чтобы продолжить премьер членство, Вы можете изменить эту настройку на "Автоматическое обновление"("Automatically upgrade.")
1. Стоимость членства на один год $79. Но, по большому счету - 6,5 долларов в месяц - не так уж и много.
2. Пробная версия один месяц. Деньги списывают после этого срока. Многие забывают, что случайно подписались и пугаются.
Если оно вам не нужно, а вы подключились, и деньги вы хотите вернуть, выход прост: заходите в свой аккаунт, с разделе Settings находите пункт Manage Prime Membership, заходите туда, а там нажимаете Cancel Membership.
Внимание: если стоимость услуг посредника зависит от ко-ва входящих посылок, приготовьтесь, что все товары туда с амазона приедут отдельно.
3. Членство продляется автоматически , по истечении периода 1 год. С вашей , той же , карты будет списана аналогичная сумма в 79 долл.
Отменить можно в конце периода или во время него, нажав в вашем аккаунде в разделе Settings жмем пункт Manage Prime Membership, затем "нет автоматического продления"( "do not upgrade.")
Такая же программа Amazon Prime доступна и для покупателей в Великобритании.
КЛУБЫ И ЧЛЕНСТВО В НИХ НЕ СВЯЗАННО. На каждой площадке нужно платить отдельно.
Членство в клубе бесплатной доставки ( в один, а не 2 дня) и других привилегий Amazon Prime стоит £ 49 в год.
Условия и преимущества те же. Так же есть бесплатный месяц для пробы. "Вкл" и "выкл" там же. =)
Причем, если вы не были членом Amazon премьер за последние 13 месяцев, Вы можете подписаться снова на бесплатную пробную версию.
57. Что такое Amazon Mom ?
57. Это часть программы Amazon Prime. Она не только для мам, но и для пап, и всех, кто воспитывает детей и хочет покупать товары "детской " категории.
1. Исключительно Amazon Мама, получают дополнительные 15% скидки на верхние и нижние части одежды (так на сайте и пишут =))
2. Получаете 5% скидку на выбор подгузников и салфеток , если вы зарегистрируетесь в "Подписаться & Сохранить доставки"( рассылку с новостями). "Подписаться & Сохранить заказов" всегда поставляются с бесплатной стандартной доставки, и вы можете изменить свой график поставок или отменить в любое время.
3. Три месяца бесплатной двухдневной доставки с Amazon Prime.
4. Кроме того, за каждые $ 25 вашей покупки в каждом чеке, в "Детском магазине"(только для товаров амазона) , вам предоставят дополнительный месяц Amazon премьер бесплатной доставки. Когда вы вошли в систему, товары с этими возможностями по вашей программе будут иметь желтую полосу в верхней части экрана и надписью "Мама Amazon: покупка этого и других пунктов Детские продлить Amazon премьер Преимущества Бесплатная доставка" ( "Mom Amazon: Buy this and other items for children to extend Amazon Prime Benefits Free Shipping".)
Вы получите не более одного года бесплатной доставки по членству в клубе таким образом (от даты присоединения к Amazon мама.) Правда здорово? В теории : оплатили за год членства, накупили всего для ребенка в течении года, и заработали еще бесплатный год бесплатной доставки и скидок! (только по территории США, или Великобритании, или Германии).
Вы не платите за подключение "мамы". Только за членство в клубе Amazon Prime в размере79 долл в год. Все функции по управлению( подключить-отключить, продлить-не продлевать, в вашем аккаунде в разделе Settings
58. Продавец амазон. Как задать вопрос о товаре?
58. На страничке товара в самом низу странички увидите длинное горизональное синее окошко
Там есть первая строка "contact us". Кликните. Теперь вы попали на страничку или входа в аккаунт или сразу на страничку вариантов причины контакта. На ней справа желтая КНОПКА contact us. На нее и кликаем.
Вот он Customer Service - это и есть страничка, где можно задать вопрос.
выбирайте в шаге 1 вариант Something else (что-нибудь другое)
в шаге 2 Placing an order ( инфа для заказа) поле обновиться и там же во 2 шаге выбирайте еще Produkt information or availabiliti ( подробнее о продукте)
в 3 шаге выбирайте е-мейл
вас кинет на окошко для вопроса: там пишите полное название товара и ваш подробный вопрос
На него же можно выйти с любой вообще странички: вы можете опустить ее в саааааааааамый низ. Там над логотипом "amazon" три столбика с действиями:
в самом правом столбике столбике самая последняя надпись это Help или Hilfe ( на немецком амазоне)
ткните и попадете на стр , где есть только одна желтая кнопка слева contact us или Kontaktieren Sie uns ( для немецкого амазона)
Вот это и есть контакты. Подтвердите почту и там пишите вопросы.
Или еще можно на support@amazon.com. Но сюда лучше писать с почты, зарегистрированной с гугле и яху, иначе письма пойдут в спам.
59. Есть налоги на амазоне в США?
59. Иногда есть. Для доставки по США.
Добавляем товар в корзину, выбираем адрес доставки (штат Калифорниа), налог в конце чекаута есть.
А если выбрать адрес доставки в штате Нью Джерси, то налога не будет.
Смотрим, где находиться ваш посредник или адрес доставки.
Без налога только Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire, Oregon.
60. У мена амазон списал 79 долл!!!!! Что делать?
60. Смотрите вопрос № 55 "Что такое Amazon Prime ?"
61. Что это за карты такие: Amazon.com Store Card и Amazon.com Rewards Visa® Card from Chase?
61. Это все - не для нас. Для оформления этих карт надо быть гражданином США, иметь счет в американском банке и иметь номер социальной страховки, который есть только у американцев.
61. Плагины по доставке для браузеров Моззила и Гугл хром.
61. Есть такие. Смысл тот же : нажать на одну кнопку на страничке товара( только не от амазона, а от раузера) и выбрать свою страну. Нажать другую кнопку- и он перекинет вас на ту же страничку доставки с зонами и ценами. Но он не научит и не подскажет по товарам, не высылаемым за пределы стран. Он не поможет вам выбрать самую выгодную доставку из 16-20 продвцов товара. Он покажет вам только цену товара, а стоимость все равно нужно смотреть на страничке достаки в табличке. И сравнивать. Автоматика-не мозг человека-шопоголика. =) Но навредить- не навредят.
Если все интересно, то вот
62. Как зарегистрироваться?
62. Для того, что бы задать вопрос продавцу или для покупки необходима регистрация.
Для начала достаточно просто мейла, имени и пароля. Телефон не обязательно.Можно начать с главной странички или заняться этим в процессе.
Вставляем вашу электронную почту и ставим галочку у "новый клиент" ( No, I am a new customer.)
Жмем желтую кнопку подтверждения
Вот теперь можно вписать ваше имя. пароль, повторить меил.
Пароль чувствителен к регистру!
Жмем желтую кнопку подтверждения. Все. Ваш аккауед на амазоне готов.
Далее можно зайти в него и внести остальные данные( по доставке и др), или сделать это позже в процессе заказа.
63. Как оформить адрес доставки?
63. Можно зайти в свой аккаунд и заполнить там в графе Add New Address
ВСЕ ЗАПОЛНЯЕМ ЛАТИНСКИМИ БУКВАМИ
Full Name( Полное имя ): Mariya Ivanova
Address Line 1 ( Адрес Строка1) : ul. Mirnaya 25, kv. 15 ( или Mirnaya st. 25, apt. 15)
City ( Город ): Krasnodar
State/Province/Region ( Штат / Область / регион): Krasnodarskiy kray
ZIP ( Почтовый индекс ): 350900
Country ( Страна ): Russian Federation
Phone Number ( Номер телефона ): 89053456732
И желтой кнопочкой подтверждаем. =)
64. Как выбрать посредника?
64. У всех посредников разный принцип работы. Одни берут процент от суммы товаров, которые вы купили, другие фиксированную сумму за каждую входящую посылку, третьи ( или те же), за пакет услуг на определенный срок(месяц, год).
Если берете , собираетесь, покупать относительно на большие суммы, то вам подойдет посредник с платой за входящие посылки: она , как правило, не большая, ок 5 долл, и это не скажется существенно на стоимости для вас покупки в целом.
Если берете по-немногу, но часто, то лучше брать все-таки не очень часто и у посредника с процентом от стоимости товара. А то на отдельных посылках от амазона для мелочевки очеь разорительно.
А если вы решили капитально "закупаться", то идиальный вариант- абонимент на мес или год.
И проведите провеку по отзывам на различных сайтах и форумах: люди не врут =)
И не помешает пользоваться услугой проверки товара в посылке. Стоит она не дорого. Дороже потом доказывать, что магазин все-таки присылал все заказанные вами вещи... И совсем не этот серый свитер вы покупали. Компании бывают хороие , и с хорошими сотрудниками. Только вот люди все разные...
И лучше с оплатой услуг посредника через севис безопасных платежей Pay Pal. Та, если качество услуг не устроит, можно открыть спор в "палке"(так ее называют у нас) и выбить этой палкой свои деньги обратно, за некачественные услуги. Но это еще нужно будет доказать.
А вообще посредник, хороший посредник, может стать вам отличным помошником в совершении покупок.
